PoimenSoftVolver al inicio

Términos de Servicio

KALEDSOFT TECHNOLOGIES SAS — NIT 902.050.209-8

Versión 1.0 · Vigente desde el 4 de agosto de 2026

1. Partes y aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma PoimenSoft, de titularidad de KALEDSOFT TECHNOLOGIES SAS, NIT 902.050.209-8, con domicilio en Montería, Córdoba, Colombia (en adelante, “Kaledsoft”).

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos Términos. Quien acepta en nombre de una iglesia u organización declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Estos Términos no sustituyen el Contrato de Licencia de Uso suscrito entre Kaledsoft y cada iglesia. En caso de contradicción, prevalece el contrato suscrito.

2. Definiciones

3. Objeto: licencia de uso, no venta

Kaledsoft concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia del contrato, para acceder a la Plataforma en modalidad de software como servicio.

Esta licencia no transfiere propiedad alguna. El Cliente no adquiere derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, ni por el pago de la contraprestación, ni por el uso prolongado, ni por haber sugerido o solicitado funcionalidades.

4. Propiedad intelectual

  1. La Plataforma es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Kaledsoft, incluyendo su código fuente y objeto, arquitectura, modelo de datos, interfaces, diseños, marcas, nombres comerciales, documentación y cualquier obra derivada. Se protege como obra literaria conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.
  2. Mejoras y desarrollos: toda corrección, mejora, módulo o funcionalidad desarrollada por Kaledsoft durante la vigencia del contrato —incluso cuando se origine en una solicitud, sugerencia o necesidad específica del Cliente, y aun cuando el Cliente haya pagado por su desarrollo— es propiedad exclusiva de Kaledsoft, quien podrá incorporarla a la Plataforma y ofrecerla a otros clientes, salvo pacto expreso y escrito en contrario.
  3. Retroalimentación: los comentarios, ideas y sugerencias que el Cliente o sus Usuarios remitan podrán ser usados libremente por Kaledsoft sin obligación de reconocimiento ni contraprestación.
  4. El Contenido del Cliente es del Cliente. Kaledsoft no adquiere titularidad sobre él y solo lo trata en calidad de Encargado, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

5. Prohibiciones

El Cliente y sus Usuarios se abstendrán de:

  1. Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente.
  2. Copiar, reproducir, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la Plataforma.
  3. Sublicenciar, arrendar, prestar, revender o ceder el acceso a terceros ajenos a su organización.
  4. Compartir credenciales entre personas, o permitir el uso de una cuenta por quien no sea su titular.
  5. Acceder o intentar acceder a datos de otra Instancia, o eludir los controles de aislamiento, autenticación o autorización.
  6. Realizar pruebas de intrusión, escaneos de vulnerabilidades o cargas artificiales sin autorización previa y escrita de Kaledsoft.
  7. Usar la Plataforma para fines ilícitos, o cargar contenido que infrinja derechos de terceros.
  8. Cargar datos personales sin contar con la autorización válida de sus titulares.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Kaledsoft para suspender el acceso de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Obligaciones del Cliente en materia de datos personales

El Cliente es el Responsable del Tratamiento de los datos de su Instancia. En consecuencia, le corresponde de forma exclusiva:

  1. Obtener, documentar y conservar la autorización previa, expresa e informada de cada titular, incluida la del representante legal de cada menor de edad.
  2. Adoptar y publicar su propia Política de Tratamiento de Datos Personales y su Aviso de Privacidad.
  3. Atender las consultas y reclamos de sus titulares dentro de los plazos legales.
  4. Cargar únicamente datos veraces, actualizados y pertinentes a sus finalidades.
  5. Administrar responsablemente los roles y permisos de sus Usuarios, y revocar los accesos de quienes dejen de estar autorizados.

El Cliente mantendrá indemne a Kaledsoft frente a cualquier reclamación, sanción o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones, incluidas las sanciones que imponga la Superintendencia de Industria y Comercio por causas atribuibles al Cliente.

7. Disponibilidad del servicio

Kaledsoft procurará una disponibilidad mensual del 99,5%, calculada sobre el tiempo total del mes, excluyendo:

  1. Mantenimientos programados, informados con al menos 24 horas de antelación.
  2. Fallas, interrupciones o degradaciones imputables a los proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, red) o a cualquier tercero ajeno al control de Kaledsoft.
  3. Fallas de conectividad, equipos o configuración del Cliente.
  4. Suspensiones legítimas conforme a estos Términos.
  5. Eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano, incluidos ataques informáticos masivos, cortes de servicios públicos y actos de autoridad.

La Plataforma se presta en el estado en que se encuentra. Kaledsoft no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido ni libre de errores, ni que resulte apta para finalidades distintas de las descritas en su documentación.

8. Soporte

Kaledsoft prestará soporte técnico en días hábiles, en el horario y por los canales definidos en el contrato de licencia. Los tiempos de respuesta se refieren al acuse y atención inicial, no a la solución definitiva, cuya duración depende de la naturaleza del incidente.

El soporte no comprende: capacitación recurrente del personal del Cliente, migración o depuración de datos históricos, desarrollos a la medida, ni la corrección de errores originados en el uso indebido de la Plataforma. Estos servicios se cotizan por separado.

9. Precio, pago y suspensión por mora

  1. El precio, su periodicidad y la forma de pago se pactan en el contrato de licencia.
  2. Todos los precios se entienden sin IVA. Kaledsoft es responsable del impuesto sobre las ventas, por lo que se adicionará el IVA a la tarifa legal vigente (19%).
  3. Kaledsoft expedirá factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
  4. Mora: vencido el plazo de pago sin que este se realice, Kaledsoft podrá requerir al Cliente y, transcurridos quince (15) días calendario desde el requerimiento sin pago, suspender el acceso a la Instancia. La suspensión no extingue la obligación de pagar los períodos causados.
  5. Superados sesenta (60) días calendario de mora, Kaledsoft podrá dar por terminado el contrato y proceder conforme a la cláusula 11.
  6. Las sumas en mora causarán intereses moratorios a la tasa máxima legalmente permitida.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

  1. La responsabilidad total y acumulada de Kaledsoft frente al Cliente, por cualquier causa y con independencia del número de reclamaciones, no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación.
  2. Kaledsoft no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño a la imagen ni perjuicios consecuenciales.
  3. Kaledsoft no responde por la pérdida de información imputable al Cliente, incluida la supresión realizada por sus propios Usuarios en ejercicio de sus permisos.
  4. Kaledsoft no responde por el contenido cargado por el Cliente ni por el uso que este haga de la información obtenida de la Plataforma.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave de Kaledsoft, ni respecto de las obligaciones que la ley declare irrenunciables.

11. Terminación y portabilidad de los datos

  1. Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato con preaviso escrito de treinta (30) días calendario.
  2. Kaledsoft podrá terminarlo de forma inmediata por incumplimiento grave del Cliente, en especial por las conductas de la cláusula 5 o por mora superior a sesenta (60) días.
  3. Portabilidad: terminado el contrato, el Cliente dispondrá de treinta (30) días calendario para solicitar la entrega de su información en formato estructurado y de uso común. La entrega procede siempre que el Cliente se encuentre a paz y salvo por todo concepto.
  4. Vencido ese plazo, Kaledsoft suprimirá definitivamente la Instancia y sus copias de seguridad, salvo obligación legal de conservación. La supresión es irreversible.

12. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la reserva de la información de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, y a no divulgarla ni usarla para fines distintos. Esta obligación subsiste por cinco (5) años contados desde la terminación del contrato.

Kaledsoft podrá mencionar al Cliente como referencia comercial y usar su nombre y logo con ese fin, salvo manifestación escrita en contrario del Cliente.

13. Modificaciones

Kaledsoft podrá modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con al menos quince (15) días calendario de antelación y se publicarán en poimensoft.com/terminos. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá terminar el contrato conforme a la cláusula 11.1; el uso posterior a la entrada en vigencia implica aceptación.

14. Protección al consumidor

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011, se aplicarán las garantías y derechos allí previstos, que prevalecen sobre cualquier estipulación en contrario de estos Términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Montería, Córdoba, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

16. Contacto

KALEDSOFT TECHNOLOGIES SAS — NIT 902.050.209-8
Calle 30 No. 10-09 Local 1, Brr. La Ceiba, Montería, Córdoba, Colombia
gerente@kaledsoft.tech · (+57) 333 722 6157